Regulamin

1. Kto sprzedaje

Klika tworzy i sprzedaje spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego. Poniżej pełne dane, które warto mieć pod ręką przy reklamacji albo odstąpieniu od umowy.

Nazwa

MATHWISE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres

ul. Miła 3B/4, 40-464 Katowice

KRS

0001186965

NIP

9512627072

REGON

542381442

Kapitał zakładowy

5 000,00 zł

E-mail

contact@kliklabs.io

Telefon

576 954 795

W regulaminie piszemy o sobie „my”, a do Ciebie mówimy „Ty”. Jeżeli kupujesz dla swojego dziecka, „Ty” znaczy osoba, która płaci, a uczniem jest dziecko korzystające z konta.

2. Co kupujesz

Kupujesz pakiet czasu lekcji z korepetytorem AI. Korepetytor mówi, a każdy krok rozwiązania zapisuje na tablicy. Uczeń odpowiada głosem albo pisze na tablicy własne rozwiązanie.

Pakiet ma określoną liczbę godzin lekcji, podaną przy każdym pakiecie. Czas liczy się zegarem: biegnie wtedy, gdy lekcja jest uruchomiona, i zatrzymuje się, gdy uczeń ją kończy albo pauzuje.

Po wyczerpaniu godzin konto nie znika. Zostaje dostęp do notatek, zapisanych lekcji i do wszystkiego, co uczeń już zrobił. Znika możliwość uruchamiania kolejnych lekcji, dopóki nie dokupisz czasu.

Dostęp możesz też dostać od nas albo od partnera w postaci kodu. Wtedy nie ma płatności, a wszystkie pozostałe zasady tego regulaminu obowiązują tak samo.

Korepetytor jest programem, nie człowiekiem, i potrafi się pomylić. W sprawach, w których pomyłka kosztuje, sprawdź kluczowe odpowiedzi w podręczniku albo u nauczyciela. Nie używaj Klika do porad medycznych, prawnych ani finansowych.

3. Jak dochodzi do zakupu

1. Wybierasz pakiet na stronie produktu. Widzisz przy nim liczbę godzin i cenę.
2. Przechodzisz do płatności. Zapłacisz BLIK-iem albo kartą, a obsługuje to Stripe, czyli zewnętrzny operator płatności. Danych Twojej karty nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy.
3. Po zaksięgowaniu płatności umowa jest zawarta, a godziny trafiają na konto ucznia.

Przy BLIK-u potwierdzenie bywa opóźnione o kilka minut. Jeżeli godziny nie pojawią się od razu, odśwież stronę za chwilę.

Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłamy na adres e-mail podany przy płatności. Jeżeli do Ciebie nie dotarło, napisz na contact@kliklabs.io, a wyślemy je ponownie.

Jeżeli płatność się nie powiedzie, umowa nie dochodzi do skutku i nic nie pobieramy.

4. Ceny i płatność

Ceny podajemy w złotych, przy każdym pakiecie, i jest to cena ostateczna: nie doliczamy nic na końcu. Płacisz raz, za wybrany pakiet. Nie ma subskrypcji, nie ma automatycznego odnawiania i nie zapisujemy karty do kolejnych obciążeń.

Cena widoczna w chwili zakupu jest ceną wiążącą. Zmiana cennika nie działa wstecz i nie dotyczy pakietów już kupionych.

5. Dostęp i wymagania techniczne

Klik działa w przeglądarce, bez instalowania niczego. Potrzebujesz aktualnej przeglądarki i połączenia z internetem.

Lekcja korzysta z mikrofonu, bo uczeń odpowiada korepetytorowi głosem. Bez zgody na mikrofon lekcja nadal się odbywa: korepetytor mówi i pisze na tablicy, a uczeń odpowiada pisemnie. Bez dźwięku lekcja traci połowę swojej wartości, więc warto to włączyć.

Staramy się, żeby Klik działał bez przerw, ale nie obiecujemy stuprocentowej dostępności. Przerwy techniczne zdarzają się i zapowiadamy je, gdy są planowane.

6. Konto i osoby niepełnoletnie

Do korzystania z Klika potrzebne jest konto. Odpowiadasz za to, co się na nim dzieje, więc trzymaj hasło dla siebie. Konta nie wolno udostępniać ani odsprzedawać.

Klik jest zrobiony dla uczniów, w tym dla osób niepełnoletnich. Jeżeli uczeń nie ma ukończonych 18 lat, konto zakłada i umowę zawiera rodzic lub opiekun. Zakładając konto dla dziecka, potwierdzasz, że jesteś jego rodzicem albo opiekunem.

Konto możesz zamknąć w każdej chwili. Napisz na contact@kliklabs.io z adresu, na który konto jest założone, a usuniemy je razem z danymi ucznia. Zamknięcie konta nie jest odstąpieniem od umowy ani zgłoszeniem gwarancyjnym: jeżeli chcesz zwrotu pieniędzy, napisz o tym wprost.

Pojedynczą lekcję wraz z jej notatkami i fiszkami uczeń może usunąć sam, z poziomu listy lekcji. Dane zebrane do ulepszania korepetytora usuwa przycisk „Usuń moje dane” w Ustawieniach, w sekcji Prywatność.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podawania jakiegokolwiek powodu. To prawo daje Ci ustawa o prawach konsumenta i przysługuje Ci w pełni, niezależnie od tego, ile godzin z pakietu zdążyłeś wykorzystać.

Żeby odstąpić, wystarczy, że nas o tym poinformujesz. Wystarczy wiadomość na contact@kliklabs.io. Możesz użyć wzoru z końca tego regulaminu, ale nie musisz: liczy się każde jednoznaczne oświadczenie.

Pieniądze zwracamy w całości, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą zapłaciłeś. Zwrot nic nie kosztuje.

To samo prawo przysługuje osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która kupuje coś niezwiązanego bezpośrednio ze swoją branżą.

8. Gwarancja zwrotu pieniędzy

Poza ustawowym prawem odstąpienia dajemy własną gwarancję: 30 dni na zwrot pieniędzy, bez podawania powodu. Jest dłuższa niż ustawowe czternaście dni, więc daje Ci więcej, a nie mniej.

Gwarancja dotyczy produktu „Egzamin ósmoklasisty”. Pozostałe produkty jej nie obejmują i nigdzie jej dla nich nie obiecujemy. Ustawowe prawo odstąpienia i prawo do reklamacji obowiązują oczywiście wszędzie.

• Masz 30 dni od opłacenia zamówienia.
• Warunek: do chwili zgłoszenia wykorzystano najwyżej połowę godzin z pakietu. Nie musisz tego sprawdzać sam, policzymy czas zapisany do chwili wysłania zgłoszenia.
• Dotyczy pierwszego opłaconego zamówienia na koncie ucznia.
• Z gwarancji można skorzystać raz na konto ucznia i raz na adres e-mail płatnika.
• Zgłoszenie przyjmujemy e-mailem na contact@kliklabs.io, bez podawania powodu.

Gwarancja nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani prawa do reklamacji. Odstąpienie i reklamację możesz zgłosić w dowolnej formie.

9. Reklamacje

Jeżeli Klik nie działa tak, jak obiecujemy, masz prawo do reklamacji. Odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację zgłoś w dowolnej formie, najprościej e-mailem na contact@kliklabs.io. Opisz, co nie działa, i podaj adres e-mail konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Najpierw próbujemy doprowadzić usługę do zgodności z umową, czyli po prostu naprawić to, co nie działa. Jeżeli się nie da albo trwałoby to zbyt długo, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

10. Czego nie wolno

• Udostępniać ani odsprzedawać konta.
• Używać Klika do nękania innych osób ani do ujawniania cudzych danych.
• Próbować obejść zabezpieczenia, pobierać treści masowo, przeciążać serwisu ani modeli, na których działa.
• Wprowadzać do Klika treści bezprawnych.

Jeżeli konto łamie te zasady, możemy je zawiesić albo zamknąć. Zanim to zrobimy, piszemy, o co chodzi, i dajemy czas na reakcję, chyba że sprawa jest pilna i dotyczy czyjegoś bezpieczeństwa.

11. Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy za to, że usługa będzie zgodna z umową, na zasadach opisanych w przepisach o prawach konsumenta. Niczego z tej odpowiedzialności nie wyłączamy ani nie ograniczamy, bo wobec konsumenta byłoby to i tak bezskuteczne.

Nie odpowiadamy za skutki korzystania z odpowiedzi korepetytora bez sprawdzenia ich tam, gdzie to ważne, ani za oceny szkolne i wyniki egzaminów. Klik jest narzędziem do nauki, a nie obietnicą wyniku.

12. Dane osobowe

Co zbieramy, po co, komu przekazujemy i jak długo trzymamy, opisuje osobny dokument: Polityka prywatności. Znajdziesz ją pod adresem /privacy.

13. Spory

Najpierw napisz do nas. Większość spraw da się załatwić jedną wiadomością i zwykle tak się kończy.

Jeżeli jesteś konsumentem, masz też dostęp do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym do mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej i do stałych sądów polubownych przy nich działających. Pomocy udziela także miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, którą dają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Twojego zwykłego pobytu.

14. Zmiany regulaminu i kontakt

Regulamin możemy zmienić, na przykład gdy zmienią się przepisy albo sposób działania Klika. O istotnej zmianie uprzedzamy w aplikacji, zanim zacznie obowiązywać. Do umów już zawartych stosuje się regulamin z dnia zakupu.

Pisz na contact@kliklabs.io. Adres do korespondencji: MATHWISE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Miła 3B/4, 40-464 Katowice.

15. Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Z tego wzoru korzystasz tylko wtedy, gdy chcesz. Odstąpienie jest skuteczne także wtedy, gdy napiszesz je własnymi słowami.

Adresat: MATHWISE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Miła 3B/4, 40-464 Katowice, contact@kliklabs.io.

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi cyfrowej Klik.

• Data zawarcia umowy:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Adres e-mail konta:
• Data i podpis (podpis tylko wtedy, gdy formularz wysyłasz na papierze):